TeleFaction skaber positive kundeoplevelser
TeleFactions Gemba platform er et patenteret system, der giver dig mulighed for at indsamle feedback gennem en række kanaler, såsom e-mail, telefon, web, SMS og postalt, samt håndtere indsamlet feedback i et intuitivt onlineprogram med nem adgang til analyse og intelligent action management.
Gemba er opbygget i moduler, hvilket gør det muligt at sammensætte platformen både som et Customer Experience Management system til at sætte fokus på kundeoplevelser og som et system til at sætte fokus på medarbejderperformance og -udvikling.
Den patenterede surveyplatform giver dig således mulighed for at samle viden om og handle på dine kunders, samarbejdspartneres og medarbejderes erfaringer og synspunkter. Som eksperter på området vil du drage fordel af den best practice viden, der er indlejret i Gemba platformen. Desuden kan vi indgå i et tæt samarbejde for at sikre, at organisationens strategi omsættes til rette undersøgelsesdesign, og at der fokuseres på de indsatsområder, hvor organisationen kan opnå størst udbytte.
TeleFaction arbejder tæt sammen med en række af de største selskaber og virksomheder i Norden, med brands som Danske Bank, Alm. Brand, Aller Media, NSB og Swedbank.
Virksomhedens historie
TeleFaction blev dannet i 2002 og er privat ejet af Sunstone Capital med hovedkontor i København. Med denne beliggenhed i hjertet af Skandinavien, har vi et godt afsæt for at levere vores produkter og services til europæiske virksomheder.
Siden 2002 er TeleFaction vokset til at blive en af de førende virksomheder, der leverer Voice of the Customer til virksomheder i Europa.
|